Carolina es una mujer nicaragüense de 27 años, casada con un español. No le aprueban permiso de residencia por falta de recursos económicos y, por tanto, tampoco la tarjeta sanitaria. Solicitó acceder al Programa Galego de Protección Social da Saúde Pública. Al principio tuvo que acudir al INSS para obtener el documento que acredita que no es asegurada del SNS. Regresó con la documentación, y entonces le denegaron la solicitud por tener NIE y la enviaron de vuelta al INSS.
Más tarde le llegó una carta donde le advierten que no podrá presentar más la solicitud de entrada al Programa Galego. Finalmente, y casi tres años depués de la primera solicitud, C.B.V. consigue ser incluida en el Programa Galego de Protección Social da Saúde Pública.